|
1 – ESCLARECIMENTOS SOBRE SUA INTERNAÇÃO: a) PARTICULAR - As diárias compreendem os aposentos e refeições, e correspondem ao período de 12h00 do dia da internação a 12h00 do dia seguinte;
- Se a permanência for inferior a 24 horas, corresponderá a uma diária completa;
- O depósito inicial será efetuado conforme orçamento prévio, que deverá sofrer alterações após os procedimentos necessários e/ou intercorrências;
- Os honorários médicos não estão incluídos na diária hospitalar. b) CONVÊNIOS - A internação acontecerá em concordância com o contrato do seu plano de saúde, sendo que as despesas sem cobertura serão cobradas à parte. 2 – LEMBRETES ÚTEIS a) Trazer materiais de higiene, como: creme dental e escova de dentes; sabonetes; roupas íntimas e chinelos; pente ou escova para cabelos; pijamas; camisolas; toalha de banho.
b) Não trazer para o paciente: alimentos e bebidas sem autorização da nutricionista; cigarros; medicamentos não solicitados. 3 – USO DO TELEFONE - Ligações externas serão transferidas até às 21h00.
- Os pacientes dos apartamentos poderão solicitar ligações externas até às 21h00, através do ramal 9. 4 – ALTAS - As altas serão concedidas no período de funcionamento do Caixa (segunda a sexta-feira: das 08h00 às 17h00; sábados, domingos e feriados: das 08h00 às 11h00).
- Os pacientes particulares e de convênios, ao receberem o comunicado de alta, deverão:
- se dirigir ao caixa para fechamento da conta.
- apresentar o aviso de alta na recepção.
- Pacientes do SUS: ao reberem o comunicado de alta, serão liberados pelo setor de internação.
- Os pacientes só poderão deixar o Hospital após a vistoria do apartamento, o fechamento da conta hospitalar, e com a receita médica em mãos. 5 – CONTAS HOSPITALARES - Todo paciente Particular ou de Convênio que permanecer após às 12h00, pagará taxa de permanência correspondente a uma diária.
- O Hospital debitará aos pacientes e acompanhantes os danos causados em bens, imóveis, utensílios, e outros materiais de sua propriedade.
- Após a alta médica, o paciente deverá permanecer no hospital o menor tempo possível. 6 – HONORÁRIOS MÉDICOS - Os médicos são profissionais autônomos. Assim, todo atendimento médico terá seu honorário profissional.
- Os honorários médicos deverão ser pagos com cheque desvinculado da conta hospitalar. 7 – REFEIÇÕES - Horário para pacientes e acompanhantes: • Desjejum: 08h00 às 09h00
• Almoço: 11h30 às 12h30
• Lanche: 14h30 às 15h30
• Jantar: 18h00 às 19h00 - O Serviço de Nutrição e Dietética do Hospital da Providência deseja fazer o melhor para o seu paciente, e para isso conta com sua colaboração.
- No hospital, o paciente vai receber uma dieta especial; você deve estimulá-lo a alimentar-se com os alimentos aqui fornecidos, pois os mesmos são preparados e adequados ao tratamento e recuperação do paciente.
- Você poderá trazer alimentos, mas somente os que forem permitidos pela nutricionista e/ou pelo médico assistente do paciente.
- Não ofereça alimentos para outro paciente, pois cada um recebe a dieta de acordo com a sua necessidade. 8 – LANCHONETE - Horário de funcionamento
Segunda a Sexta: das 08h00 às 19h00.
Sábado: das 08h00 às 13h00. 9 – RECOMENDAÇÕES - Após as 22h00 a utilização de aparelhos de TV pode ser mantida, mas com o volume baixo, respeitando o repouso dos demais pacientes.
- Os pacientes não devem receber mais de duas pessoas ao mesmo tempo.
- Respeitar o horário de visitas.
- O visitante, antes de cumprimetar o doente, deve lavar as mãos.
- Evitar sentar no leito do paciente.
- Não fumar no ambiente hospitalar.
- Ajudar a manter o ambiente calmo, tranqüilo e limpo.
- Não trazer aparelhos elétricos (radio, ventiladores, walkman e secadores de cabelo).
- Proibido carregar bateria de celular. 10 – SAC – SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - Com objetivo de aprimorar nossos serviços, colocamos à sua disposição o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do Serviço Social do Hospital.
- Em caso de dúvida ou qualquer intercorrência durante seu internamento, comunique-se com o ramal 321 (Serviço Social) ou procure pessoalmente o SAC. 11 – INFORMAÇÕES SOBRE O PACIENTE - As informações sobre pacientes somente serão fornecidas aos familiares pelo médico assistente. 12 – ASSISTÊNCIA PASTORAL DA SAÚDE - O Hospital da Providência possui o Serviço de Pastoral da Saúde, que se dispõe a solicitar sacerdotes e/ou pastores sempre que houver necessidade de assistência espiritual ao paciente.
- Toda quarta-feira às 18h15 na capela do hospital é realizada a Celebração Eucarística.
- Diariamente contamos com agente da Pastoral do Enfermo.
|
